§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, płatności, anulowania i zmiany rezerwacji oraz zasady pobytu na terenie obiektu Forest Glamp.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu Forest Glamp.
3. Dokonanie rezerwacji, opłacenie pobytu lub rozpoczęcie pobytu w obiekcie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Gość zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu, zasad bezpieczeństwa, ciszy nocnej oraz korzystania z obiektu i jego wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem.
5. W sytuacjach awaryjnych należy kontaktować się pod numerem telefonu: 787 499 266.

§ 2. Rezerwacja i płatność

1. Rezerwacji pobytu można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Forest Glamp, telefonicznie, mailowo lub poprzez zewnętrzne portale rezerwacyjne.
2. W celu potwierdzenia rezerwacji Gość dokonuje płatności w jednej z dostępnych form:

a) płatność 100% wartości pobytu z góry, albo

b) płatność zadatku w wysokości 30% wartości pobytu.

3. W przypadku wyboru płatności zadatku, wpłacona kwota zostaje zaliczona na poczet całkowitej ceny pobytu.
4. W przypadku wyboru płatności zadatku, pozostała część ceny pobytu, tj. 70% wartości rezerwacji, jest płatna w dniu przyjazdu, najpóźniej w ciągu 1 godziny od przyjazdu.
5. Jeżeli Gość opłacił 100% wartości pobytu z góry, kwota odpowiadająca 30% wartości rezerwacji traktowana jest jako zadatek na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie, a pozostałe 70% stanowi pozostałą część ceny pobytu.
6. Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu pełnej płatności albo wymaganego zadatku.
7. Brak dokonania wymaganej płatności w terminie wskazanym podczas rezerwacji może skutkować anulowaniem rezerwacji.
8. Dodatkowe opłaty, w szczególności za pobyt zwierząt, usługi dodatkowe, szkody lub inne należności niewliczone w cenę rezerwacji, są rozliczane oddzielnie.
9. W przypadku rezerwacji dokonywanych przez zewnętrzne portale rezerwacyjne mogą obowiązywać dodatkowe zasady płatności, anulowania lub zmiany rezerwacji określone przez dany portal.

§ 3. Terminy specjalne

1. Za terminy specjalne uznaje się w szczególności: Święta Bożego Narodzenia, Sylwestra, Nowy Rok, ferie, weekend majowy, długie weekendy oraz inne terminy wskazane przez Forest Glamp jako terminy specjalne.
2. W przypadku terminów specjalnych Forest Glamp może wymagać płatności 100% wartości pobytu z góry lub określić indywidualne warunki płatności.
3. Informacja o indywidualnych warunkach płatności, anulowania lub zmiany rezerwacji w terminach specjalnych jest przekazywana Gościowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

§ 4. Anulowanie i zmiana rezerwacji

1. Gość może anulować rezerwację, kontaktując się z Forest Glamp mailowo, telefonicznie lub poprzez kanał, w którym dokonano rezerwacji.
2. W przypadku anulowania rezerwacji najpóźniej na 8 dni przed planowanym dniem przyjazdu, Gościowi przysługuje zwrot wpłaconych środków:

a) przy płatności zadatku — zwrotowi podlega wpłacony zadatek,

b) przy płatności 100% wartości pobytu — zwrotowi podlega cała wpłacona kwota.

3. W przypadku anulowania rezerwacji na 7 dni lub mniej przed planowanym dniem przyjazdu, zadatek w wysokości 30% wartości pobytu nie podlega zwrotowi.
4. Jeżeli Gość opłacił 100% wartości pobytu z góry i anuluje rezerwację na 7 dni lub mniej przed planowanym dniem przyjazdu, kwota odpowiadająca 30% wartości rezerwacji traktowana jest jako zadatek i nie podlega zwrotowi, natomiast pozostałe 70% wartości rezerwacji podlega zwrotowi.
5. W przypadku rezerwacji obejmujących terminy specjalne, bezkosztowa anulacja możliwa jest najpóźniej na 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu.
6. W przypadku anulowania rezerwacji obejmującej termin specjalny na mniej niż 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi, chyba że Forest Glamp wyrazi zgodę na przeniesienie rezerwacji na inny dostępny termin.
7. Aby Gość nie utracił wpłaconych środków, Forest Glamp może zaproponować jednorazową zmianę terminu pobytu na inny dostępny termin.
8. Zmiana terminu pobytu wymaga każdorazowo zgody Forest Glamp i zależy od dostępności miejsc.
9. W przypadku zmiany terminu pobytu wpłacone środki zostają zaliczone na poczet nowej rezerwacji.
10. Jeżeli cena pobytu w nowym terminie jest wyższa, Gość zobowiązany jest do dopłaty różnicy. Jeżeli cena pobytu w nowym terminie jest niższa, różnica nie podlega zwrotowi, chyba że strony ustalą inaczej.
11. W przypadku niepojawienia się Gościa w dniu przyjazdu lub skrócenia pobytu z przyczyn leżących po stronie Gościa, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
12. W przypadku odwołania rezerwacji przez Forest Glamp z przyczyn leżących po stronie obiektu, Gościowi przysługuje zwrot wszystkich wpłaconych środków albo możliwość przeniesienia rezerwacji na inny dostępny termin.

§ 5. Doba pobytowa i zameldowanie

1. Doba pobytowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie dowodu osobistego, paszportu lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość oraz podpisanie karty meldunkowej albo uzupełnienie wymaganych danych pobytowych.
3. Przyjazd po ustalonej godzinie powinien zostać wcześniej uzgodniony z Forest Glamp.
4. Opuszczenie obiektu po godzinie 10:00 wymaga wcześniejszej zgody Forest Glamp i może wiązać się z dodatkową opłatą.

§ 6. Zasady pobytu

1. Na terenie obiektu mogą przebywać wyłącznie osoby objęte rezerwacją.
2. Osoby niezameldowane nie mogą przebywać na terenie obiektu bez wcześniejszej zgody Forest Glamp.
3. Od godziny 22:00 do 6:00 obowiązuje cisza nocna.
4. Forest Glamp może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza ciszę nocną, zasady bezpieczeństwa, porządek obiektu lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
5. Gość zobowiązuje się do korzystania z obiektu, wyposażenia oraz urządzeń technicznych w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.
6. Gość zobowiązany jest do pozostawienia obiektu w stanie niepogorszonym oraz do niezwłocznego zgłaszania zauważonych usterek lub szkód.

§ 7. Odpowiedzialność za szkody

1. Gość Forest Glamp ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia lub braki w wyposażeniu i urządzeniach technicznych powstałe z jego winy, z winy osób mu towarzyszących lub osób odwiedzających.
2. W przypadku powstania szkody Gość zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Forest Glamp.
3. Forest Glamp ma prawo obciążyć Gościa kosztami naprawy, wymiany lub przywrócenia obiektu do stanu sprzed powstania szkody.
4. Forest Glamp nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru na terenie obiektu.

§ 8. Zakaz palenia

1. Palenie tytoniu, papierosów elektronicznych oraz innych wyrobów wewnątrz kopuły Forest Glamp jest surowo zabronione.
2. W przypadku naruszenia zakazu palenia Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia obiektu w wysokości 500 zł.
3. Palenie jest dozwolone wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych, jeżeli takie zostały wskazane przez Forest Glamp.

§ 9. Zwierzęta

1. Pobyt zwierząt w Forest Glamp jest dozwolony za dodatkową opłatą.
2. Pobyt ze zwierzęciem powinien zostać zgłoszony przed przyjazdem.
3. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za szkody, zabrudzenia lub zakłócenia spowodowane przez zwierzę.
4. Zwierzę nie powinno pozostawać bez opieki, jeżeli mogłoby spowodować szkody, hałas lub zagrożenie dla innych osób.

§ 10. Jacuzzi

1. Gość zobowiązany jest do korzystania z jacuzzi zgodnie z zasadami bezpieczeństwa oraz przeznaczeniem urządzenia.
2. Po zakończeniu korzystania z jacuzzi należy zamknąć pokrywę termiczną.
3. Zabrania się korzystania z jacuzzi w sposób mogący spowodować uszkodzenie urządzenia lub zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa.
4. Zabrania się wnoszenia szkła do jacuzzi oraz w jego bezpośrednie otoczenie.
5. Dzieci mogą korzystać z jacuzzi wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
6. Za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego korzystania z jacuzzi odpowiada Gość.

§ 11. Reklamacje

1. Gość ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą pobytu w Forest Glamp.
2. Reklamację można zgłosić mailowo, telefonicznie lub w trakcie pobytu bezpośrednio właścicielowi albo obsłudze obiektu.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, termin pobytu, opis zgłoszenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Forest Glamp rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Usterki lub zastrzeżenia dotyczące pobytu powinny być zgłaszane niezwłocznie, aby Forest Glamp miał możliwość reakcji i usunięcia problemu w trakcie pobytu.

§ 12. Dane osobowe

1. Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, realizacji pobytu, dokonania rozliczeń, kontaktu z Gościem oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji i realizacji pobytu.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą zostać udostępnione Gościowi przez Forest Glamp.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Forest Glamp zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu dokonania rezerwacji, chyba że zmiana jest korzystna dla Gościa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 24.06.2026 r.
5. Wynajem Forest Glamp jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu.