Polityka prywatności i plików cookies
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników strony forest-glamp.pl oraz Gości dokonujących rezerwacji jest:
Paweł Galica Wynajem Pokoi, Handel Obwoźny
ul. Tatrzańska 100C, 34-520 Poronin
NIP: 7361579137
e-mail: kontakt@forest-glamp.pl
tel. +48 787 499 266
Obiekt, którego dotyczą rezerwacje: Forest Glamp, ul. Sądelska 1C, 34-531 Murzasichle.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych kontaktowych.
2. Zakres i źródła danych
W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać w szczególności:
Dane są pozyskiwane przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, a w zakresie statusu płatności również od operatora płatności lub banku. Dane techniczne są pozyskiwane automatycznie w związku z korzystaniem ze strony.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
3.1. Rezerwacja i realizacja pobytu
Dane są przetwarzane w celu sprawdzenia dostępności, przyjęcia i potwierdzenia rezerwacji, kontaktu w sprawie rezerwacji, obsługi zmian lub anulowania, przygotowania obiektu oraz realizacji usługi noclegowej. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy.
3.2. Kontakt i obsługa zapytań
Dane przekazane w wiadomości e-mail, telefonicznie lub za pomocą formularza są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji. Jeżeli kontakt zmierza do zawarcia lub dotyczy wykonania umowy, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych przypadkach podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i osób zainteresowanych ofertą.
3.3. Płatności
Płatność za rezerwację może być realizowana przelewem tradycyjnym lub za pomocą płatności elektronicznych udostępnionych na stronie, w tym systemu Przelewy24.
W przypadku płatności elektronicznej dane niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887 - operatorowi serwisu Przelewy24. Administrator może otrzymać w szczególności informację o kwocie, identyfikatorze i statusie płatności.
Podstawą przetwarzania po stronie Administratora jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie realizacji umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych. PayPro S.A. przetwarza dane w zakresie usług płatniczych zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi i informacjami dotyczącymi prywatności.
3.4. Obowiązki księgowe i podatkowe
Dane związane z rezerwacją i płatnością są przetwarzane w zakresie wymaganym do prowadzenia rozliczeń i dokumentacji księgowej oraz podatkowej. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3.5. Reklamacje i roszczenia
Dane są przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji i innych zgłoszeń oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. W zależności od sprawy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c lub lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona jego praw oraz możliwość wykazania prawidłowego wykonania umowy.
3.6. Bezpieczeństwo i działanie strony
Dane techniczne i logi mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony i systemu rezerwacyjnego, wykrywania nadużyć, diagnozowania błędów oraz ochrony integralności systemów. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3.7. Opcjonalne pliki cookies
Jeżeli opcjonalne pliki cookies lub podobne technologie wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, podstawą tego przetwarzania jest zgoda użytkownika - art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zasady zapisywania lub uzyskiwania dostępu do informacji na urządzeniu użytkownika określają również właściwe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.
4. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do dokonania rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, realizacji płatności lub obsługi zgłoszenia. Brak wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej czynności.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności:
Jeżeli odbiorca przetwarza dane w imieniu Administratora, odbywa się to na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, gdy jej zawarcie jest wymagane przez RODO.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy globalnych usług technologicznych wykorzystywanych na stronie mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli do takiego transferu dochodzi, odbywa się on z zastosowaniem podstaw przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, EU-U.S. Data Privacy Framework - jeżeli ma zastosowanie do danego odbiorcy - albo standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej. Zakres transferu zależy od faktycznie używanych usług i ustawień użytkownika.
7. Okres przechowywania danych
7.1. Rezerwacje i pobyt
Dane związane z rezerwacją są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi rezerwacji i realizacji pobytu, a po zakończeniu umowy do upływu właściwego okresu przedawnienia roszczeń. Co do zasady termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Zgodnie z zasadami Kodeksu cywilnego koniec terminu przedawnienia przypada co do zasady na ostatni dzień roku kalendarzowego, chyba że termin przedawnienia jest krótszy niż 2 lata.
7.2. Dokumentacja księgowa i podatkowa
Dane zawarte w dokumentacji księgowej, podatkowej i rozliczeniowej są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami. Co do zasady jest to 5 lat, przy czym sposób liczenia tego okresu wynika z odpowiednich przepisów podatkowych i rachunkowych.
7.3. Zapytania niezakończone zawarciem umowy
Dane z korespondencji, która nie doprowadziła do zawarcia umowy, są przechowywane do zakończenia sprawy, a następnie co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy. Jeżeli korespondencja może mieć znaczenie dla roszczeń, odpowiednie dane mogą być przechowywane do upływu właściwego okresu przedawnienia.
7.4. Reklamacje
Dane dotyczące reklamacji i zgłoszeń są przechowywane przez czas prowadzenia sprawy, a następnie do upływu okresu, w którym mogą być dochodzone związane z nią roszczenia.
7.5. Logi i dane bezpieczeństwa
Logi techniczne i dane wykorzystywane wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa są przechowywane co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest niezbędne do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
7.6. Dane oparte na zgodzie i pliki cookies
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do jej cofnięcia, wygaśnięcia danego pliku cookies albo osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona - zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Informacje o okresach działania poszczególnych plików cookies powinny być dostępne w panelu zarządzania zgodami. Informacja o udzieleniu lub cofnięciu zgody może być przechowywana przez okres niezbędny do wykazania zgodności z prawem, nie dłużej niż wymaga tego właściwy okres przedawnienia.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
W przypadkach przewidzianych przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
Zakres poszczególnych praw zależy od celu i podstawy prawnej przetwarzania. Wnioski dotyczące danych można kierować na adres kontakt@forest-glamp.pl.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Automatyczne mechanizmy techniczne mogą być wykorzystywane do obsługi rezerwacji, płatności, bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
10. Pliki cookies i podobne technologie
Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Pliki niezbędne mogą być stosowane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, zapamiętania wyborów prywatności oraz realizacji usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika. Pozostałe pliki, w szczególności analityczne lub marketingowe, są uruchamiane po uzyskaniu zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.
Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą panelu dostępnego na stronie, w tym odrzucić opcjonalne kategorie i później zmienić swój wybór. Plikami cookies można również zarządzać z poziomu ustawień przeglądarki. Ograniczenie plików niezbędnych może wpłynąć na działanie części funkcji strony.
11. Google Maps i inne usługi zewnętrzne
Na stronie mogą być osadzane elementy dostarczane przez podmioty zewnętrzne, w tym Google Maps. Po uruchomieniu takiego elementu jego dostawca może otrzymać dane techniczne użytkownika, w szczególności adres IP i informacje o urządzeniu lub przeglądarce. Jeżeli uruchomienie danej usługi wymaga zgody, element powinien być aktywowany dopiero po jej uzyskaniu. Zasady dalszego przetwarzania danych przez zewnętrznego dostawcę określają jego informacje dotyczące prywatności.
12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzania i ryzyka, służące ochronie danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do danych powinny mieć wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest on niezbędny do wykonywania powierzonych zadań.
13. Zmiany Polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, sposobu funkcjonowania strony, procesu rezerwacyjnego, metod płatności, wykorzystywanych narzędzi lub zakresu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana na stronie forest-glamp.pl.
Data ostatniej aktualizacji: 11 sierpnia 2026 r.
